{"id":2105,"date":"2013-01-18T10:11:10","date_gmt":"2013-01-18T10:11:10","guid":{"rendered":"http:\/\/mauritiustimes.com\/mt\/2013\/01\/18\/nita-chicooree-91\/"},"modified":"2019-05-21T13:20:35","modified_gmt":"2019-05-21T09:20:35","slug":"nita-chicooree-91","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/nita-chicooree-91\/","title":{"rendered":"Courtoisie et client\u00e8le\u00a0: Quand la formation fait d\u00e9faut"},"content":{"rendered":"

Carnet Hebdo<\/span><\/span><\/em><\/span><\/p>\n

A voir l’embouteillage d’un quart d’heure et la pollution sonore qu’engendrent les trois camions de livraison stationn\u00e9s carr\u00e9ment devant un petit h\u00f4tel-restaurant sur la route \u00e9troite \u00e0 Grand Baie, les automobilistes et les passants s’accordent \u00e0 d\u00e9noncer le manque de vision \u00e0 long terme dont ont fait preuve les autorit\u00e9s depuis des d\u00e9cennies. <\/span><\/p>\n

Il aurait fallu penser \u00e0 instituer une loi obligeant les propri\u00e9taires de commerce(s) \u00e0 pr\u00e9voir un espace de stationnement devant leur porte d\u00e8s le d\u00e9but des ann\u00e9es 90 lorsque l’industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00e9tait en plein essor et que les habitants avaient flair\u00e9 la possibilit\u00e9 de tirer profit de la nouvelle prosp\u00e9rit\u00e9. C\u2019est <\/span>\u00e0 <\/span>ce moment-l<\/span>\u00e0<\/span> que le jardin fleuri devant les maisonnettes en t\u00f4le ou en b\u00e9ton a aussit\u00f4t c\u00e9d\u00e9 la place aux petites \u00e9choppes, magasins, boutiques, snacks, restaurants, bureaux, appartements, petits h\u00f4tels, etc. <\/span><\/span><\/p>\n

Dans ce village o\u00f9 la plupart des habitants \u00e9taient peu instruits, vivaient des m\u00e9tiers de la mer, de l’h\u00f4tellerie ou d’autres emplois \u00e0 bas salaire, quasiment tout le monde s’\u00e9tait jet\u00e9 dans la course aux affaires avec un app\u00e9tit f\u00e9roce. Mots cl\u00e9s: \u00e9mulation, improvisation et d\u00e9brouillardise. <\/span><\/p>\n

A l’inverse de ceux qui baignent dans le monde des affaires depuis plus de trois cents ans et d’autres grosses pointures du priv\u00e9, ils n’ont pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 au pr\u00e9alable d’une formation quelconque \u00e0 la culture de l’entrepreneuriat, ignorant la qualit\u00e9 des structures qui aurait convenu \u00e0 leur commerce et le respect d\u00fb \u00e0 l’espace public.<\/span><\/p>\n

Ceci explique la raison de l\u2019existence de cette circulation chaotique dans un haut lieu du tourisme. C’est bruyant et dangereux. Ceux qui sont \u00e9lus tous les cinq ans au niveau r\u00e9gional et national n’ont pas manifest\u00e9 beaucoup de vision non plus dans ce contexte. L’acte de penser doit peut-\u00eatre donner des migraines \u00e0 ceux qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 form\u00e9s \u00e0 faire travailler leur mati\u00e8re grise. Comme on dit dans le parler local, pour faire travailler l’esprit, faut-il encore en avoir!<\/span><\/p>\n

* * *<\/span><\/p>\n

Quant aux chauffeurs de ces engins qui envahissent toute une voie, ils s’excuseront \u00e0 peine de vous avoir fait attendre pendant un quart d’heure derri\u00e8re eux. <\/span><\/p>\n

Tout comme ce fonctionnaire du CEB de Goodlands qui croise les bras sur son bureau, le regard vide. C’est tout juste s’il daigne r\u00e9pondre lorsqu’on sollicite son service. D\u2019un signe de t\u00eate, il vous renvoie vers son coll\u00e8gue \u00e0 un m\u00e8tre de lui. <\/span><\/p>\n

– Pourquoi pas vous?<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

De nouveau, un signe de t\u00eate. <\/span><\/p>\n

L’acte m\u00eame d\u2019articuler quelques mots lui demande un effort consid\u00e9rable tant il somnole dans une l\u00e9thargie \u00e0 ramollir le cerveau. <\/span><\/p>\n

A c\u00f4t\u00e9, son coll\u00e8gue est d\u00e9bord\u00e9 de travail, mais il semblerait que l’autre a d\u00e9j\u00e0 eu un break ce matin et qu’il s’octroie un autre break car le patron est absent\u2026 <\/span><\/p>\n

Voil\u00e0 la raison du tir-au-flanc. Dans le genre d’employ\u00e9 l\u00e9thargique, un autre du CWA indique d’un signe de t\u00eate la direction <\/span>\u00e0<\/span> suivre pour se rendre <\/span>\u00e0<\/span> un bureau lorsqu’on lui demande ce renseignement et il ajoute ‘en-bas l\u00e0-b\u00e0s’ <\/em>. <\/span><\/span><\/p>\n

– C’est o\u00f9 exactement?<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

En fait, il fallait sortir, aller \u00e0 droite et encore \u00e0 droite derri\u00e8re le b\u00e2timent o\u00f9 on \u00e9tait. Mais pour lui, c’\u00e9tait trop fatiguant de donner des explications avec pr\u00e9cision. C’est d’une paresse et d’un je-m’en-foutisme exasp\u00e9rants. <\/span><\/p>\n

Et si ce ph\u00e9nom\u00e8ne n\u2019existait que dans le service public ! Idem dans la salle d’attente chez le notaire. Le clerc qui est parti d\u00e9jeuner rentre en m\u00e2chant son sandwich. Et lorsque la secr\u00e9taire lui informe de votre pr\u00e9sence, il vous intime, d’un signe de t\u00eate, de le suivre au lieu de vous regarder en face et de vous adresser la parole: \u2018Je suis \u00e0 votre disposition\u2019 ou \u2018Que puis-je faire pour vous?\u2019<\/span><\/p>\n

Ce comportement inhabituel, voire impoli, est tr\u00e8s \u00e9tonnant, pour ne pas dire sid\u00e9rant. Vous ne bougez pas jusqu’\u00e0 ce qu’il revienne vous chercher. La politesse n’est vraiment pas leur tasse de th\u00e9. Sans vouloir g\u00e9n\u00e9raliser, on se demande parfois comment sont \u00e9lev\u00e9s les m\u00e2les de ce pays. <\/span><\/p>\n

* * *<\/span><\/p>\n

Institutions et\u00a0raisonnement logique : Quand la formation fait d\u00e9faut<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

La biblioth\u00e8que de Grand Baie se refait une sant\u00e9 et ouvrirait ses portes prochainement. Il n’est pas trop t\u00f4t\u00a0: d\u2019un c<\/span>\u00f4<\/span>t<\/span>\u00e9<\/span>, des millions sont brass\u00e9s par h\u00f4tels et banques et, de l\u2019autre c<\/span>\u00f4<\/span>t<\/span>\u00e9<\/span>, il existe ce lieu de lecture d\u00e9labr\u00e9. C’est une honte.<\/span><\/span><\/p>\n

De m\u00eame, l’\u00e9cole primaire de Maheswarnath \u00e0 Triolet a \u00e9t\u00e9 repeinte. L’arbre de fruit \u00e0 pain tient debout depuis des d\u00e9cennies bien qu’on lui ait mutil\u00e9 un bras. <\/span><\/p>\n

Les reportages de la MBC en trois langues sur les villages du pays sont plut\u00f4t agr\u00e9ables \u00e0 regarder, quoiqu\u2019on pourrait d\u00e9plorer une certaine lenteur. Tous les noms sont fran\u00e7ais, bien entendu. <\/span><\/p>\n

Deux ressortissants fran\u00e7ais revendent des terrains agricoles qu’ils ont achet\u00e9s quelques ann\u00e9es plus t\u00f4t… apr\u00e8s sp\u00e9culation bien calcul\u00e9e dans deux villages portant un joli nom, Petite Julie et Chamouny. Sautr\u00e8ze, nich\u00e9 au flanc d’une montagne, est coquette. R\u00e9unis pour trouver un nom \u00e0 l’association qui les regroupe, les habitants, parmi lesquels un journaliste, ont cogit\u00e9 ensemble pour finalement accoucher d’un nom assez original: Sautr\u00e9zia. Bravo! On devrait introduire des cours de ‘creative thinking’ en milieu scolaire\u2026<\/span><\/p>\n

Mais le meilleur de la semaine provient du personnel d\u2019une entreprise de nettoyage. Un ‘supervisor’ est cens\u00e9 v\u00e9rifier la quantit\u00e9 de travail abattue par heure par les hommes et les femmes de l’\u00e9quipe. Mais <\/span>\u00e0<\/span> peine ce dernier a-t-il tourn<\/span>\u00e9<\/span> le dos que le personnel se planque dans les haies. <\/span><\/span><\/p>\n

– \u00c7a va? Oui, il est quelle heure, s’il vous pla\u00eet?<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Et la lenteur du travail, quand certains s\u2019activent \u00e0 caresser de leur r\u00e2teau le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre, donne envie de les filmer et d’envoyer les images en Chine, par exemple. <\/span><\/p>\n

Comme dans le service public, le priv\u00e9 emploie une arm\u00e9e des gens, histoire de cr\u00e9er des emplois, d’o\u00f9 le nombre \u00e9lev\u00e9 des tirs-au-flanc.<\/span><\/p>\n

Mais la soixantaine pass\u00e9e, Laurent, un solide gaillard, sportif se dit oblig\u00e9 de conduire le taxi ill\u00e9galement et il r\u00e9pond pr\u00e9sent \u00e0 tous ceux qui ont recours \u00e0 son service. La ‘pension’ est insuffisante, d\u00e9clare-t-il, et toute une g\u00e9n\u00e9ration de jeunes gens ont roul\u00e9 leur bosse ici et ailleurs dans les ann\u00e9es 70 sans se soucier \u00e0 cotiser \u00e0 une assurance et les employeurs ne d\u00e9claraient pas leur travail. On subit les cons\u00e9quences maintenant, ajoute-t-il. <\/span><\/p>\n

Et comme par malheur, malgr\u00e9 une apparente robustesse de sant\u00e9, les m\u00e9decins lui ont annonc\u00e9 une mauvaise nouvelle. Op\u00e9ration du c\u0153ur urgente, interdit de conduire. <\/span><\/p>\n

– Priez pour moi.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Ce sera fait.<\/span><\/p>\n

\n

* Published in print edition on 18 January 2013<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Carnet Hebdo<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":6560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[27],"tags":[8848,3112,17088,287,170],"class_list":["post-2105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-society","tag-carnet-hebdo","tag-ceb","tag-courtoisie-et-clientele","tag-cwa","tag-nita-chicooree-mercier"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/MT-Logokk.jpg?fit=1200%2C880&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p8QzSF-xX","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2105"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2105\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2105"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2105"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mauritiustimes.com\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}